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服务中心

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售后服务

售后服务承诺:
我公司十分重视产品的质量和售后服务工作,对产品的服务承诺是:
1、给客户提供周到满意的售后服务,维护客户的切实利益;
2、对客户提出的问题及投诉意见等,做到100%处理,100%满意;
3、从接到售后服务信息起12小时内,售后服务负责人要针对产品故障进行分析,提出解决方案,并明确本次售后服务直接负责技术人员;
4、在售后服务结束后的5个工作日内,售后服务负责人完成对客户满意度的回访确认工作;

服务流程:

设备的保修:
本公司产品实行质量 “三保”(保修、保换、保退),产品实行终身服务;
产品保修期内非客户原因出现的故障,本公司免费提供维修和更换元器件的全部费用。产品保修期内由于用户使用不当出现故障或保修期外出现故障,公司只收取成本费。
对于产品保修期外的产品,本公司定期巡视并进行常规检修、维护,对于可修复的故障本公司将进行免费维修。诸如:非正常使用损坏无法修复的,本公司承诺更换全新部件,只收取相应的成本费用。
售后服务中心热线:
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